Unser Kundenservice hilft Ihnen immer weiter:

E-Mail:  abo@junior-medien.de
Tel.:       040 - 696 383 939

 

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen:

 

Wo ist meine Kundennummer/ Abonummer?

Bitte geben Sie wenn möglich bei jedem Kontakt die Abonummer oder eine Rechnungsnummer an. Sie finden diese auf dem Rechnungsformular oder auf dem Adressetikett.

 

Wann beginnt die Heftlieferung?

Ihr erstes Heft wird zur nächsterreichbaren Ausgabe ausgeliefert. Die Aussendung kann unter Umständen bis zu drei Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Ab der zweiten Ausgabe garantieren wir Ihnen die Lieferung Ihrer Zeitschrift pünktlich zum Erscheinungstermin.

 

Wann erfolgt der Prämien- und Geschenkversand?

Prämien und Geschenke werden nach Zahlungseingang der Abonnement-Rechnung versandt.

 

Wie kann ich mein Geschenkabonnement verlängern?

Hierfür steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: abo@junior-medien.de
Tel.: 040 - 696 383 939
Fax: 040 - 696 383 938

 

Wie kann ich eine Adress- und Namensänderungen mitteilen?

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu mit Ihrer bisherige Adresse, Ihrer neue Adresse und Ihrer Abonnentennummer.

 

Bis wann muss die Rechnung bezahlt werden?

Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach  Rechnungserhalt. Oder machen Sie sich die Bezahlung doch noch einfacher: Erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschrift-Mandat.

 

Was passiert mit meinem SEPA-Lastschriftmandat?

Das SEPA-Mandat erlischt bei Beendigung des Abonnements und kann auch jederzeit widerrufen werden.

 

Was kann ich tun, wenn ich mein Heft zu spät oder gar nicht erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich umgehend beim Kundenservice z.B. per Mail  abo@junior-medien.de  oder rufen Sie unseren Kundenservice an unter 040 - 696 383 939

 

Warum erhalte ich meine Zeitschrift trotz Nachsendeauftrag nicht?

Presseerzeugnisse sind von  Nachsendeanträgen ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich umgehend schriftlich per Mail an: abo@junior-medien.de  oder rufen Sie uns an 040 - 696 383 939 damit wir Ihre neue Adresse aufnehmen können.

 

Was ist bei einer ABO Kündigung zu beachten?

Ihre Kündigung muss in Textform (z.B. per Mail an: abo@junior-medien.de) an unseren Kundenservice gesendet werden. Diese wird fristgerecht zum Ende des bezahlten Bezugszeitraums erfasst.

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